Agente de Interacciones Bilingue (Español y Portugués)
¡UnifyCX está creciendo!
Nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Revisión de Interacciones para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en Barranquilla, Colombia.
¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo site!
¿Qué harás?
Esta posición se desarrolla en un entorno 100 % back-office, sin contacto directo con los clientes. El enfoque está en la mejora continua de los procesos internos, contribuyendo estratégicamente a la excelencia operativa a través de un enfoque colaborativo y analítico.
¿Quién eres tú?
- Tienes un título de secundaria.
- Cuentas con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorará experiencia en soporte de segundo nivel (Tier 2), apoyo en piso (floor support) y actividades de backoffice.
- Eres fluido en Portugués (B2) - (Indispensable)
- Te comunicas de manera efectiva a través de medios virtuales, incluyendo correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas.
¿Quiénes somos?
UnifyCX es una empresa emergente de tercerización de procesos empresariales (BPO) con fuerte presencia en Estados Unidos, Colombia, República Dominicana, India, Honduras y Filipinas. Brindamos soluciones personalizadas en centros de contacto, procesamiento de negocios y tercerización tecnológica a clientes de todo el mundo.
En casi dos décadas, hemos crecido de ser un pequeño equipo a convertirnos en una organización global, con colaboradores comprometidos a brindar soporte de calidad a nuestra clientela internacional.
En UnifyCX, aprovechamos tecnologías avanzadas de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente (CX) y optimizar la eficiencia operativa de nuestros clientes. Nuestro compromiso con la innovación nos posiciona como un socio estratégico confiable, permitiendo a las empresas adaptarse con agilidad a las demandas de un mercado global en constante evolución.
UnifyCX es una empresa certificada como propiedad de minorías y un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos y damos la bienvenida a la diversidad.
Requisitos
Estudios
Sobre UNIFYCX COLOMBIA S.A.S
UnifyCX is a transformative AI platform that empowers and enables teams to deliver efficient, exceptional customer experiences. We engineer superhuman CX through a powerful blend of strategy, omnichannel support, analytics, and AI-driven tools like recruitment AI, agent study buddy, voice of the customer (VoC), and automatic QA. Our engagement model prioritizes measurable results, like CES and retention, over outdated SLAs. With a focus on automation, talent enablement, strategic partnerships, and strict data protection, UnifyCX delivers scalable, personalized, and compliant solutions that create real business impact.
